Personalizovaný marketing bude dominovať v roku 2025. Tu je dôvod…

Kedysi dávno na našej planéte nás muž menom P. Kottler začal učiť, ako zarobiť peniaze tým, že ich míňame.

Ak ste hádali, že je otcom marketingu, mali ste pravdu.

Raz povedal:

„Najlepšiu reklamu robia spokojní zákazníci.“

Skvelým príkladom tohto výroku je Henry Ford. Ford vyrábal autá pre každú rodinu.

Iní velikáni sa zase zamerali na predaj, ďalší na poskytovanie hodnoty, iní propagovali seba, hovorili o svojich produktoch, a niektorí dokonca diskutovali o ochrane životného prostredia.

Všetky tieto marketingové koncepty sú skvelé, no všetky pomaly vymierajú. Nehovorím, že to bude zajtra, to nie. Ale musíme sa pripraviť na budúcnosť. A budúcnosť je personalizovaný marketing.

Prečo tieto osvedčené koncepty pomaly vymierajú?

Na akejkoľvek marketingovej škole vám povedia opak. Ale zákazník nám hovorí niečo iné.

Už si len nekupujú produkty; skúmajú, porovnávajú a analyzujú každý detail pred rozhodnutím. To robí tradičný prístup „jedna veľkosť pre všetkých“ nefunkčným.

Ak sa pozrieme na autobazári, tak to zreteľne uvidíme. Koncom 90. rokov si 7 z 10 návštevníkov odviezlo domov na novom aute. Dnes je to iba 1 z 18 návštevníkov.

A nie je to hocijaké auto. Dnes zákazník vie o tom aute všetko. Farbu, maximálnu rýchlosť, typ kože v interiéri, výkon, spotrebu paliva...

To robí staré koncepty nepraktickými. Preto sa musíme zamerať na zákazníka.

Ako využiť personalizáciu v marketingu?

Ako sa spotrebiteľ stáva sofistikovanejším, musíme o ňom vedieť viac, hovoriť o jeho problémoch, túžbach…

Preto budeme v roku 2025 používať personalizovaný marketing.

Prvým krokom je vytvoriť si ideálneho zákazníka pre našu ponuku. Potrebujeme vedieť, koľko má rokov, čo rád robí, v čo verí, čo je, či má rodinu, kde nakupuje potraviny, ako hovorí…

Čím detailnejšie ho budeme poznať, tým silnejší dopad bude mať náš marketing.

Ďalšou dôležitou vecou je nehovoriť o sebe a svojej značke. Pretože nikoho nezaujíma vaša značka. Zaujímajú ich iba riešenia ich problémov.

Nakoniec chcem spomenúť, kde tento typ marketingu môžete použiť. Jednoduchá odpoveď: všade. Ale najviac sa mi osvedčil na sociálnych sieťach ako Instagram, Facebook a Twitter (teraz X – stále nerozumiem, prečo to musel Elon premenovať).

Je to preto, že ľudia na sociálnych sieťach si všímajú iba veci, ktoré odrážajú ich život.

Ďalším skvelým kanálom je email marketing. Je to preto, že 73,1 % ľudí rado číta emaily. So zákazníkom si vieme vytvoriť silnejšie puto a ukázať im ako vyriešiť ich problémy.

Ako sa blížime do roku 2025, personalizácia v marketingu už nie je len možnosť, je to kľúč k udržaniu konkurencieschopnosti.

Zameraním sa na individuálnych zákazníkov a riešenie ich jedinečných potrieb nielenže vybudujete silnejšie vzťahy, ale dosiahnete aj dlhodobý úspech.

Budúcnosť je v personalizácii. Ste pripravení?

Počujeme sa čoskoro,

Andrej

P.S.

Zaujíma vás ako by sme využili personalizáciu v marketingu pre vašu firmu?

Vyplňte tento formulár a ukážeme vám ako by sme to spravili.