Tajomstvo organizovanosti úspešných firiem

V začiatkoch podnikania som sa naučil jednu veľmi dôležitú vec, ktorú veľa firiem berie na ľahkú váhu. A nie, nie je to potreba mať firemného maskota.

Väčšina firiem si myslí, že ak niečo povedia raz, tak to platí navždy.

Lenže v realite? 

Každý jeden človek vo vašom tíme to do týždňa buď zabudne… 

… alebo “zabudne”.

Zažil som to už nespočetne veľa krát. Vy určite tiež.

Dáte presné inštrukcie. Vytvoríte jasné procesy. Poviete, ako to má všetko vyzerať aby to fungovalo čo najlepšie…  

A po pár týždňoch to už každý robí po svojom.

Nestáva sa to preto lebo máte zlých ľudí.

Ale preto, že neexistuje presný systém, ktorý by to všetko držal pekne pokope.

Pozrite sa na McDonald’s

Keď som bol mladší tak som prečítal množstvo kníh o tom ako sa stala firma, ktorá zamestnáva pubertiakov úspešná.

Takmer v každej jednej knihe hovorili o Štandardnom Operačnom Postupe, ktorý návštevníkov hneď dostal do deja.

Podľa neho by mali zamestnanci vždy povedať toto: 

„Vitajte v McDonald's, čo si dnes dáte?“

Obaja vieme, že toto nikdy nepovedia. Namiesto toho aby používali niečo čo im funguje už desaťročia tak povedia toto…

„Čo chceš?“

„Objednávka?“

„Yo.“

Nie je to malý detail. 

To je každodenné poškodzovanie značky.

A to je dôvod prečo majú najúspešnejšie firmy Štandardné Operačné Procesy(SOP) a trvajú na ich dodržiavaní.

Nie preto, že by boli puntičkári. 

Ale preto, že vedia, že bez nich nebude nič fungovať.

Ak niečo v tíme neustále opakuje, nie je to chyba

Procesy musia byť jasné, zapísané a denne pripomínané.

Nestačí to povedať raz. Ani dvakrát. Lebo ľudia si veľmi rýchlo začnú robiť po svojom.

Preto musíte mať systém, ktorý neustále opakujete.

Ak to nebude robiť, stane sa len jedno…

Ľudia si začnú robiť veci po svojom. A nie tým najlepším spôsobom.

Ak chcete, aby vaša firma rástla, aby bola spoľahlivá a pôsobila profesionálne tak musíte mať nastavené Štandardné Operačné Procesy.

Počujeme sa čoskoro,

Andrej

P.S.

Ak chcete dostávať viac takýchto tipov tak sa prihláste na náš newsletter.

Pravidelne tam ukazujeme tajomstvá, ktoré pomáhajú našim klientom získavať viac zákazníkov a zarábať viac peňazí.

Prihláste sa tu.